Trực tiếp / Ứng dụng
xây dựng trang này để bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, Viettel Money hay Debit Card, và khi bạn duyệt các bàn chơi trên trang. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản trên ff12, chúng tôi thu thập những thông tin cần thiết để xác minh ví và xử lý giao dịch: tên đăng nhập, số điện thoại liên kết, lịch sử nạp qua MoMo, Viettel Money hoặc Debit Card, và nhật ký truy cập từ điện thoại hay máy tính bạn dùng để đăng nhập. Chúng tôi không dùng thông tin này ngoài mục đích xử lý giao dịch và duy trì tài khoản của bạn. Vì ff12 phục vụ nhiều khu vực khác nhau, cách áp dụng chính sách này có thể khác nhau tùy theo luật địa phương nơi bạn cư trú; dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và bạn nên kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng. Thông tin ví điện tử của bạn - dù là MoMo, Viettel Money hay Debit Card - chỉ được dùng để xác nhận giao dịch, không dùng cho mục đích khác. Nếu bạn đổi thiết bị hoặc đăng nhập từ trình duyệt mới, hệ thống có thể ghi nhận lại phiên truy cập để bảo vệ tài khoản. Bạn có thể xem lại các mục thông tin này trong phần tài khoản sau khi đăng nhập. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên ff12, từ việc duyệt bàn chơi, xem Roulette Trực Tiếp VIP hay Xóc Đĩa Online, đến các bước xác minh ví khi bạn nạp hoặc yêu cầu rút.
Chính sách này không áp dụng cho mọi thứ theo cùng một cách. Có những phần liên quan trực tiếp đến tài khoản và giao dịch của bạn, có những phần chỉ dừng ở nội dung hiển thị trên trang, và có phần nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi vì liên quan đến bên thứ ba. Dưới đây là cách chúng tôi phân chia phạm vi để bạn dễ tra cứu.
Chính sách này áp dụng khi bạn đăng nhập, đổi mật khẩu hoặc cập nhật thông tin liên kết trên ff12. Dữ liệu đăng nhập từ điện thoại hoặc máy tính được ghi nhận để xác minh đúng bạn là người sở hữu tài khoản.
Các lần nạp hoặc yêu cầu rút qua MoMo, Viettel Money hay Debit Card đều nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi lưu lại lịch sử giao dịch để bạn tra cứu lại khi cần đối chiếu.
Các mục mô tả bàn chơi, ví dụ Lô Đề Miền Bắc hay Cá Chép Turbo, chỉ mang tính hiển thị sản phẩm, không thu thập thêm dữ liệu cá nhân ngoài những gì bạn cung cấp khi dùng tài khoản.
Một số tính năng kỹ thuật như xử lý thanh toán có thể liên quan đến đối tác bên ngoài; chính sách này không thay thế điều khoản riêng của các đối tác đó, bạn nên đọc thêm nếu được dẫn tới trang của họ.
Bạn có quyền xem lại thông tin tài khoản mình đã cung cấp cho ff12, chỉnh sửa số điện thoại hoặc phương thức liên hệ khi có thay đổi. Nếu nhận thấy thông tin trong phần tài khoản chưa đúng - ví dụ sai tên ví liên kết MoMo hay Viettel Money - bạn nên cập nhật ngay trong mục cài đặt tài khoản để tránh gián đoạn khi xác minh giao dịch. Khi có câu hỏi về cách dữ liệu được lưu trữ hoặc muốn biết lịch sử đăng nhập gần nhất, bạn có thể gửi yêu cầu qua các kênh hỗ trợ được công bố trên trang. Việc thực hiện các quyền này có thể khác nhau theo luật địa phương nơi bạn cư trú, vì dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Mở phần tài khoản sau khi đăng nhập để kiểm tra thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch qua MoMo, Viettel Money hoặc Debit Card và các phiên đăng nhập gần đây từ thiết bị bạn dùng.
Cập nhật số điện thoại, địa chỉ liên hệ hoặc phương thức ví trong mục cài đặt tài khoản khi thông tin thay đổi, để tránh ảnh hưởng tới bước xác minh giao dịch sau này.
Nếu cần làm rõ cách một mục dữ liệu được dùng, bạn gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ được công bố trên trang để được giải đáp cụ thể theo trường hợp của mình.
Khi phát sinh vấn đề liên quan đến thông tin tài khoản hoặc giao dịch, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ kèm mô tả cụ thể để đội ngũ phụ trách xem xét.
Khi một mục trong chính sách này chưa rõ, bạn không cần tự đoán - cứ gửi câu hỏi qua kênh đã được công bố. Chúng tôi sắp xếp các kênh hỗ trợ ngay trong trang cá nhân để bạn không phải tìm kiếm nhiều nơi. Dưới đây là những lối liên hệ bạn có thể dùng khi cần hỏi về dữ liệu, giao dịch hoặc cách chỉnh sửa thông tin tài khoản.
Dùng kênh hỗ trợ tài khoản được hiển thị ngay trong trang cá nhân của bạn để hỏi về thông tin đã lưu, lịch sử giao dịch hoặc cách chỉnh sửa dữ liệu liên kết ví.
Nếu cần trao đổi bằng tiếng Việt về một mục trong chính sách này, bạn chọn kênh hỗ trợ tiếng Việt được công bố trên trang để gửi câu hỏi và nhận phản hồi.
Một số yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản có thể được gửi qua biểu mẫu trong mục hỗ trợ; bạn điền đầy đủ thông tin được yêu cầu để việc xử lý diễn ra đúng trường hợp.
Bảo vệ dữ liệu không chỉ là một dòng cam kết, mà là cách chúng tôi tổ chức lại từng bước trong hành trình tài khoản của bạn. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến lúc chọn ví MoMo, Viettel Money hay Debit Card để nạp, mỗi phiên truy cập được ghi nhận riêng để bạn có thể kiểm tra lại khi cần. Cookie trên trang giúp giữ trạng thái đăng nhập giữa các lượt truy cập, để bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần mở bàn chơi khác. Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ xác minh giao dịch và hỗ trợ khi bạn có câu hỏi; nếu bạn muốn biết thêm về thời hạn lưu trữ cho trường hợp của mình, kênh hỗ trợ được công bố trên trang là nơi bạn nên liên hệ trước.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được dùng cho mục đích xác minh và hỗ trợ bạn, không chia sẻ ngoài phạm vi vận hành dịch vụ trên ff12.
Cookie giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị khi bạn chuyển giữa các bàn chơi như Đá Gà Trực Tiếp hay Kèo Esports Hôm Nay trên cùng thiết bị.
Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều được ghi nhận trong phần tài khoản, giúp bạn nhận ra ngay nếu có phiên truy cập lạ mà bạn không thực hiện.
Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết cho việc xác minh và hỗ trợ; nếu muốn yêu cầu thay đổi hoặc hỏi thêm, bạn liên hệ qua kênh hỗ trợ công bố trên trang.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi thường nhận được về cách ff12 xử lý thông tin tài khoản, lưu trữ dữ liệu giao dịch và hướng dẫn liên hệ khi bạn cần hỗ trợ thêm.
Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh ví và xử lý giao dịch, gồm số điện thoại liên kết, lịch sử nạp qua MoMo, Viettel Money hoặc Debit Card và nhật ký đăng nhập từ thiết bị bạn dùng.
Bạn mở phần tài khoản sau khi đăng nhập để xem thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và các phiên truy cập gần đây từ điện thoại hoặc máy tính.
Vào mục cài đặt tài khoản để chỉnh sửa số điện thoại, phương thức liên hệ hoặc ví liên kết; cập nhật sớm giúp bước xác minh giao dịch sau này không bị gián đoạn.
Thông tin tài khoản chỉ dùng cho mục đích xác minh, xử lý giao dịch và hỗ trợ bạn; chúng tôi không dùng dữ liệu này ngoài phạm vi vận hành dịch vụ trên ff12.
Bạn gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc hỗ trợ tiếng Việt được công bố trên trang; đội ngũ phụ trách sẽ xem lại trường hợp cụ thể của bạn.
Cách áp dụng có thể khác nhau theo luật địa phương nơi bạn cư trú, vì dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện; bạn nên kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.